Kundenservice Manager (m/w/d)

Du trägst das Dienstleistungs-Gen in Dir und hast Freude im Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden? – dann könntest Du unser nächster Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Kundenservice-Team sein. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, dass die Mobilitätswende aktiv mitgestaltet, und suchen dafür motivierte Menschen, die Lust auf nachhaltige Fahrradmobilität haben.

• Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Fachhandelspartner telefonisch.
• Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen über unser Ticketsystem und findest passende Lösungen.
• Du stimmst dich mit verschiedenen Abteilungen ab und sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden.
• In Hochphasen unterstützt du deine Kolleginnen und Kollegen auch in anderen Bereichen und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• Du bringst deine Ideen aktiv ein, gestaltest Arbeitsprozesse mit und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Systeme mit.

• Du begeisterst dich für Fahrräder, E-Bikes und nachhaltige Mobilität.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst über mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung.
• Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden und überzeugst mit deiner offenen Art.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst Eigeninitiative mit.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und findest dich zügig in neue Themen ein.
• Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
• Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig – auch dann, wenn es in Hochphasen einmal hektischer wird.

• Work-Life-Balance: Bei uns steht Dein Wohlbefinden an erster Stelle! Genieße die Freiheit von Mobile-Office und flexiblen Arbeitszeiten während der gängigen Bürozeiten – so kannst Du Beruf und Privatleben perfekt in Einklang bringen.
• Radfahren macht Spaß! Du erhältst ein Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zurvollen privaten und dienstlichen Nutzung.
• Denk an Deine Zukunft! Wir bieten Dir ein attraktives Altersvorsorgemodell sowie eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung, die wir großzügig bezuschussen.
• Shoppen leicht gemacht! Du erhältst eine Sachbezugskarte, die wir monatlich aufladen.
• Dein Einstiegsabenteuer:  Starte bei uns mit einem praxisnahen Onboarding in einer offenen Unternehmenskultur. Freu dich auf flache Hierarchien, Duz-Kultur und spannende Welcome Days, bei denen Du Mein Dienstrad und Deine neuen Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland besser kennenlernen wirst.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen! Wir bieten Dir umfangreiche Weiterbildungsangebote und eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Unternehmen, das stetig wächst.
• Bleib fit und gesund! Dank unseres aktiven Gesundheitsmanagements profitierst Du von Vergünstigungen in zahlreichen Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass).
• Dein Energy Boost!  Freu Dich auf frisches Obst, kostenlosen Koffein-Nachschub, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
• Sei einfach Du selbst! Ob Anzug oder Shorts – bei uns gibt es keinen strengen Dresscode. Komm so, wie Du Dich wohlfühlst!
• Kennst du jemanden, der perfekt ins Team passt? Wir belohnen Deine Empfehlung mit einer attraktiven Prämie, wenn die Person erfolgreich eingestellt wird und die Probezeit bestanden hat!

Mit unseren Gesellschaften Company Bike und mein-dienstrad.de bieten wir Unternehmen und ihren Mitarbeitenden clevere Lösungen - vom modernen Dienstradleasing bis zu digitalen Services und Plattformen. 
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, spannende Aufgaben und attraktive Benefits. Bei uns hast Du die Chance, Dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns etwas zu verändern.